תקנון ותנאי שימוש
עודכן לאחרונה: נובמבר 2026
ברוכים הבאים ל-Pure Helix. האתר מופעל על ידי Pure Helix. התקנון חל על כל שימוש באתר ועל כל הזמנה שמתבצעת דרכו. שימוש באתר או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאים האלה, ולכן חשוב לקרוא אותם בעיון.
התקנון כתוב בעברית, באנגלית ובערבית. אם יש הבדל בין הנוסחים, הנוסח בעברית קובע.
1. השימוש באתר
- האתר מיועד לבני 18 ומעלה שרוכשים את המוצרים לצורכי מחקר מעבדתי.
- אין להשתמש באתר למטרה שאינה חוקית, לפגוע בפעילותו או לנסות לגשת למערכות שלו בלי הרשאה.
- אנחנו רשאים לחסום שימוש באתר או לסרב להזמנה אם יש חשש לשימוש לרעה, למסירת פרטים כוזבים או להפרה של התקנון.
2. המוצרים והמידע באתר
- כל המוצרים באתר מיועדים למחקר מעבדתי בלבד. הם אינם תרופה, תוסף תזונה או מזון, ואינם מיועדים לשימוש בבני אדם או בבעלי חיים.
- המידע באתר, כולל תיאורי המוצרים, המדריך והמחשבון, הוא מידע כללי בלבד. הוא אינו ייעוץ רפואי או המלצה לשימוש, ואינו מחליף התייעצות עם איש מקצוע מוסמך.
- התמונות באתר הן להמחשה. ייתכנו הבדלים קטנים בין התמונה למוצר שיישלח, למשל בעיצוב התווית או האריזה.
- תעודות בדיקה (COA) מוצגות באתר לפי מספר אצווה, כשהן זמינות.
3. מחירים ומבצעים
- המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים.
- אנחנו רשאים לעדכן מחירים, מבצעים ומלאי בכל עת. על הזמנה חל המחיר שהוצג באתר כששלחתם אותה אלינו.
- הנחת כמות ומבצעים אחרים חלים לפי התנאים שמוצגים באתר. הנחות אינן מצטברות, אלא אם נכתב אחרת.
- אם נפלה טעות ברורה במחיר או בפרטי מוצר, נעדכן אתכם לפני אישור ההזמנה, ותוכלו לבחור אם להמשיך או לבטל.
4. ביצוע הזמנה
- בוחרים מוצרים לעגלה, ממלאים פרטי קשר ושולחים לנו את סיכום ההזמנה בוואטסאפ.
- ההזמנה מאושרת רק אחרי שנאשר אותה מולכם ונוודא שהמוצרים במלאי. עד אז, שליחת הסיכום היא בקשה להזמנה בלבד.
- חשוב למסור פרטים נכונים ומלאים. פרטים שגויים עלולים לעכב את ההזמנה או למנוע את המשלוח.
5. תשלום
- אמצעי התשלום ופרטי התשלום יימסרו לכם כשנאשר את ההזמנה.
- ההזמנה יוצאת למשלוח אחרי שהתשלום התקבל במלואו.
6. משלוחים ואספקה
- אנחנו שולחים לכל הארץ. בדרך כלל המשלוח מגיע תוך עד 5 ימי עסקים מרגע שההזמנה אושרה ושולמה.
- כשהחבילה יוצאת, נשלח לכם מספר מעקב.
- ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו, כמו עומס אצל חברת השילוח, מצב ביטחוני, מזג אוויר או כוח עליון. במקרה כזה נעדכן אתכם.
- כדאי לבדוק את החבילה כשהיא מגיעה. אם היא פגומה או שחסר בה משהו, פנו אלינו בהקדם, רצוי עם תמונה.
7. ביטול עסקה והחזרות
- אפשר לבטל הזמנה שעוד לא יצאה למשלוח, בפנייה אלינו בוואטסאפ או במייל. אם כבר שילמתם, נחזיר לכם את הסכום.
- בגלל אופי המוצרים, הרגישות שלהם ותנאי האחסון שהם דורשים, מוצרים שנשלחו אינם ניתנים להחזרה או להחלפה.
- אם קיבלתם מוצר פגום, מוצר שונה ממה שהזמנתם או הזמנה חסרה, פנו אלינו בהקדם עם פרטי ההזמנה ותמונה. אחרי בדיקה נחליף את המוצר, נשלים את החסר או נחזיר את התשלום, לפי העניין.
- אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו לפיו. אם יש סתירה בין הסעיף לבין הדין, הדין גובר.
8. אחריות
- אחרי שהמוצרים נמסרו לכם, האחריות לאחסון, לטיפול ולשימוש בהם היא שלכם, בהתאם להנחיות באתר ולכללי בטיחות מקובלים במעבדה.
- המחשבון באתר הוא כלי חישוב בלבד. אנחנו לא אחראים לתוצאה של חישוב עם נתונים שגויים, או לשימוש שנעשה בתוצאה.
- ככל שהדין מתיר, האחריות שלנו בקשר להזמנה מוגבלת לסכום ששולם עליה.
9. קניין רוחני
כל התכנים באתר, כולל טקסטים, עיצוב, תמונות, לוגו וקוד, שייכים ל-Pure Helix או לבעלי זכויות שהתירו לנו להשתמש בהם. אין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי בלי אישור בכתב מאיתנו.
10. שירותים של צד שלישי
האתר משתמש בשירותים של צדדים שלישיים, כמו WhatsApp לשליחת הזמנות ו-Google Fonts לגופנים. השימוש בשירותים האלה כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם, ואנחנו לא אחראים לפעילותם.
11. פרטיות
- הפרטים שאתם מוסרים בהזמנה (שם, טלפון, מייל והערות) משמשים רק לטיפול בהזמנה, למשלוח וליצירת קשר איתכם.
- אנחנו לא מוכרים את הפרטים ולא מעבירים אותם לאחרים, חוץ ממה שנדרש כדי לספק את ההזמנה (למשל לחברת השילוח) או לפי דין.
- האתר שומר בדפדפן שלכם את העגלה ואת ההעדפות שלכם, כמו שפה והגדרות נגישות. המידע הזה נשאר במכשיר שלכם ולא נשלח אלינו.
- אפשר לבקש לעיין במידע שלכם, לתקן אותו או למחוק אותו, בפנייה אלינו.
12. שינויים בתקנון
אנחנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת. על כל הזמנה חל הנוסח שהופיע באתר כשההזמנה נשלחה.
13. דין וסמכות שיפוט
על התקנון ועל השימוש באתר חלים דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
14. יצירת קשר
- וואטסאפ: 052-811-7687
- מייל: purehelix.il@gmail.com