الشروط والأحكام
آخر تحديث: نوفمبر 2026
مرحبًا بكم في Pure Helix. يُدار الموقع من قِبل Pure Helix. تسري هذه الشروط على أي استخدام للموقع وعلى كل طلب يتم من خلاله. استخدام الموقع أو تقديم طلب يعني موافقتك على هذه الشروط، لذا يُرجى قراءتها بعناية.
الشروط مكتوبة بالعبرية والإنجليزية والعربية. في حال وجود اختلاف بين الصيغ، تُعتمد الصيغة العبرية.
1. استخدام الموقع
- الموقع مخصّص لمن هم في سن 18 عامًا فما فوق ممن يشترون المنتجات لأغراض البحث المخبري.
- يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني، أو الإضرار بعمله، أو محاولة الوصول إلى أنظمته دون إذن.
- يحق لنا منع استخدام الموقع أو رفض طلب إذا اشتبهنا في إساءة الاستخدام أو تقديم معلومات كاذبة أو مخالفة هذه الشروط.
2. المنتجات والمعلومات
- جميع المنتجات في الموقع مخصّصة للأبحاث المخبرية فقط. فهي ليست أدوية أو مكملات غذائية أو طعامًا، وليست معدّة للاستخدام لدى البشر أو الحيوانات.
- المعلومات في الموقع، بما فيها أوصاف المنتجات والدليل والحاسبة، هي معلومات عامة فقط. وهي ليست استشارة طبية أو توصية بالاستخدام، ولا تغني عن استشارة مختص مؤهَّل.
- الصور في الموقع للتوضيح فقط. قد يختلف المنتج الذي يصلك قليلًا، مثلًا في تصميم الملصق أو العبوة.
- تُعرض شهادات التحليل (COA) في الموقع حسب رقم الدفعة عند توفرها.
3. الأسعار والعروض
- الأسعار في الموقع معروضة بالشيكل الجديد (₪).
- يحق لنا تحديث الأسعار والعروض والمخزون في أي وقت. يسري على الطلب السعر المعروض في الموقع عند إرساله إلينا.
- يسري خصم الكمية والعروض الأخرى وفق الشروط المعروضة في الموقع. لا تُجمع الخصومات إلا إذا ذُكر خلاف ذلك.
- إذا وقع خطأ واضح في السعر أو في تفاصيل منتج، سنبلغك قبل تأكيد الطلب، ويمكنك أن تختار المتابعة أو الإلغاء.
4. تقديم الطلب
- أضف المنتجات إلى السلة، واملأ بيانات التواصل، وأرسل لنا ملخص الطلب عبر واتساب.
- لا يُعتبر الطلب مؤكدًا إلا بعد أن نؤكده معك ونتحقق من توفر المنتجات في المخزون. حتى ذلك الحين، يُعدّ إرسال الملخص طلبًا مبدئيًا فقط.
- يُرجى تقديم بيانات صحيحة وكاملة. قد تؤدي البيانات الخاطئة إلى تأخير الطلب أو تعذّر التوصيل.
5. الدفع
- سنزوّدك بوسائل الدفع وتفاصيله عند تأكيد طلبك.
- يُشحن الطلب بعد استلام المبلغ كاملًا.
6. الشحن والتوصيل
- نشحن إلى جميع أنحاء البلاد. تصل الطلبات عادةً خلال 5 أيام عمل من تأكيدها ودفعها.
- عند شحن الطرد نرسل لك رقم التتبع.
- قد تحدث تأخيرات خارجة عن سيطرتنا، مثل الضغط لدى شركة الشحن أو الوضع الأمني أو الطقس أو القوة القاهرة. في هذه الحالة سنبلغك.
- يُستحسن فحص الطرد عند وصوله. إذا كان تالفًا أو ينقصه شيء، تواصل معنا في أقرب وقت، ويفضَّل إرفاق صورة.
7. إلغاء الصفقة والإرجاع
- يمكن إلغاء طلب لم يُشحن بعد بالتواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. إذا كنت قد دفعت، سنعيد لك المبلغ.
- نظرًا لطبيعة المنتجات وحساسيتها وظروف التخزين التي تحتاجها، لا يمكن إرجاع المنتجات التي شُحنت أو استبدالها.
- إذا استلمت منتجًا تالفًا، أو منتجًا غير الذي طلبته، أو طلبًا ناقصًا، تواصل معنا في أقرب وقت مع تفاصيل الطلب وصورة. بعد الفحص سنستبدل المنتج أو نرسل الناقص أو نعيد المبلغ، حسب الحالة.
- لا ينتقص هذا البند من حقوق المستهلك بموجب قانون حماية المستهلك الإسرائيلي لعام 1981 والأنظمة الصادرة بموجبه. في حال التعارض بين هذا البند والقانون، يسري القانون.
8. المسؤولية
- بعد تسليم المنتجات، تقع عليك مسؤولية تخزينها والتعامل معها واستخدامها، وفق الإرشادات في الموقع وقواعد السلامة المخبرية المعتادة.
- الحاسبة في الموقع أداة حسابية فقط. لسنا مسؤولين عن نتيجة حساب أُجري ببيانات خاطئة أو عن أي استخدام للنتيجة.
- في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا عن أي طلب على المبلغ المدفوع مقابله.
9. الملكية الفكرية
جميع المحتويات في الموقع، بما فيها النصوص والتصميم والصور والشعار والشيفرة، مملوكة لـ Pure Helix أو لأصحاب حقوق سمحوا لنا باستخدامها. يُمنع نسخها أو توزيعها أو استخدامها تجاريًا دون إذن خطي منا.
10. خدمات الأطراف الثالثة
يستخدم الموقع خدمات أطراف ثالثة، مثل واتساب لإرسال الطلبات وGoogle Fonts للخطوط. يخضع استخدام هذه الخدمات أيضًا لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولسنا مسؤولين عن طريقة عملها.
11. الخصوصية
- تُستخدم البيانات التي تقدّمها مع الطلب (الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني والملاحظات) فقط لمعالجة الطلب وتوصيله والتواصل معك.
- لا نبيع بياناتك ولا ننقلها إلى آخرين، إلا بقدر ما يلزم لتنفيذ الطلب (مثلًا لشركة الشحن) أو بموجب القانون.
- يحفظ الموقع سلتك وتفضيلاتك، مثل اللغة وإعدادات إمكانية الوصول، في متصفحك. تبقى هذه المعلومات على جهازك ولا تُرسل إلينا.
- يمكنك طلب الاطلاع على معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها بالتواصل معنا.
12. تعديل الشروط
يحق لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. يسري على كل طلب النص الذي كان معروضًا في الموقع عند إرساله.
13. القانون والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط واستخدام الموقع لقوانين دولة إسرائيل فقط، ويكون الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في إسرائيل.
14. التواصل معنا
- واتساب: 052-811-7687
- البريد الإلكتروني: purehelix.il@gmail.com